Tham khảo

Điều khoản và điều kiện áp dụng tại 990k

Trước khi sử dụng bất kỳ tính năng nào trên 990k — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến truy cập bàn chơi — bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chatThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng ký tài khoản
990k Điều khoản và điều kiện áp dụng tại 990k
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ giải đáp điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch, giới hạn tài khoản đến quy trình xử lý khiếu nại — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp cụ thể. Hãy chuẩn bị mã tài khoản và thông tin giao dịch liên quan để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xem lại chính sách áp dụng cho tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ chính sách Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề cần lưu hồ sơ — bao gồm khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bị từ chối.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời cho các tình huống phổ biến về điều khoản, giới hạn rút tiền và quy trình xác minh tài khoản ngay trong trang hỗ trợ.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Bảo mật thông tin là một phần trong cam kết vận hành của 990k. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quyền truy cập và yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản theo điều khoản đã công bố.

Lưu trữ dữ liệu cá nhân

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL và chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và giải quyết tranh chấp.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ trên điện thoại hoặc máy tính — bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết, gửi yêu cầu qua live chat kèm ảnh xác nhận danh tính — thay đổi thường được xử lý sau khi xác minh hợp lệ.

Ai liên hệ khi có sự cố chính sách

Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản — gồm quyết định đình chỉ tài khoản hoặc từ chối giao dịch — được tiếp nhận qua email hỗ trợ và xem xét trong thời gian làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản 990k

Các câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ những tình huống thực tế liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ tại 990k.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được hỗ trợ theo luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Không. Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi nội dung mới có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra thường xuyên để nắm rõ.

Tài khoản bị đình chỉ khi phát hiện sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, cung cấp thông tin sai, hoặc thực hiện giao dịch có dấu hiệu gian lận qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ mã tài khoản và tình huống cụ thể. Đội xét duyệt sẽ xem xét hồ sơ và phản hồi trong thời gian làm việc theo thứ tự tiếp nhận.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu cá nhân qua email. Yêu cầu được xử lý theo quy định bảo mật nội bộ và pháp luật liên quan tại khu vực hỗ trợ.

Thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn sử dụng phải khớp với hồ sơ tài khoản đã xác minh. Giao dịch từ ví không đúng tên có thể bị tạm giữ để xác minh thêm.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.